Kako najti in služiti težko stranko?

Za katerega koli dobavitelja je večna tema, da preučite, kako izboljšati raven storitev za stranke.Hebei SinostarSkupina si z odličnimi storitvami vedno prizadeva za boljše delo in graditi različne konkurenčne prednosti. Mi se morajo 80/20 pravilo, ki si želimo izboljšati sposobnost zagotavljanja odlične storitve za ključne stranke, na ta način pomaga strankam uspeti.

23. julija je v skladu z dogovorom podjetja, g. Andy, vodja prodaje skupine Hebei Sinostar, v zadnjih 7 letih delil svoje izkušnje z vidika opredelitve, storitve in drugih vidikov težkih strank.

Kot prvo, g. Andy je predstavilkako najti težke strankeza nove zaposlene v skupini. Na splošno obstajajo trije koraki za iskanje težke stranke.

Prvi korak je opredeliti izdelek in industrijo, v kateri ste se specializirali;

Drugi korak je opredelitev trga in vrste strank;

Tretji korak je opredelitev ključnih strank z nakupom in nakupnim potencialom v prihodnosti.

Ob vstopu novega zaposlenega v Hebei Sinostar bo menedžer izdelke dodeloval po strateškem načrtovanju podjetja in dejanski situaciji zaposlenega. Izdelki so lahko segmentiranega sektorja ali kategorije izdelkov. Ko so kategorije izdelkov, mora zaposleni izvajati tržne raziskave, da določijo industrijo, v katere želijo vstopiti. Regije so razdeljene v tržne kategorije glede na industrijo, kot so popolnoma konkurenčni trg, monopolistični konkurenčni trg, oligopolski trg in popolnoma monopolističen trg. Glede na položaj podjetja, da izbere, katero vrsto trga vstopiti. Po opredelitvi tržnega območja lahko prodaja zbira podatke o strankah z območja in preiskuje stanje strank. Na koncu lahko ponovno potrdimo, ali je ta stranka težka stranka za naš izdelek glede na kupnino kupca.

Kako potem služiš težki stranki, ko jo najdeš?

Eden od načinov je, da postanemo enaki kot naše stranke.

Prva točka je, da bi se morali ujemati z vrednotami naših strank. Prva točka dobre storitve je, da se identificiramo s tem, kaj naše stranke počnejo in vidimo vrednost njihovega prispevka k družbenemu napredku. V skladu z usmeritvami razvoja strank, s podobnimi težnjami, da bi zagotovili odlične storitve.

Drugič, če želimo dobro služiti različnim oddelkom stranke, moramo imeti podobno organizacijsko strukturo in delovni proces s stranko, kar zahteva tudi, da v celoti razumemo potek dela stranke in vemo, kako stranka obdeluje naročilo, tako da lahko vemo, kako pomagati stranki, da hitreje in natančneje nadaljuje delo.

Tretjič, okrepiti učno in storitveno sposobnost, se bomo v delu vedno soočili z novimi stvarmi, ki od nas zahtevajo sposobnost in pripravljenost, da se še naprej učimo, ko izpolnjujemo nove zahteve, se moramo naučiti pridobiti sposobnost, da se ujemamo z novimi zahtevami. Na ta način se lahko prilagodimo razvijajočemu se potrebam naših strank.

Nazadnje, gospod Andy je z vidika avtomobilskih delov CBIES, od priprave in preverjanja vzorcev strank do postopka odobritve delov za množično proizvodnjo (PPAP), do storitve množične proizvodnje (SOP) uvedl ustrezen proces servisiranja. Ustrezne vsebine so vzburjale veliko zanimanje sodelavcev iz drugih poslovnih oddelkov. Na zadnji stopnji usposabljanja imajo kolegi iz drugih oddelkov razpravo, ki izraža svoje stališče.

Napredek storitev je neskončen,Hebei SinostarSkupina bo še naprej študirala in še povečala svojo sposobnost, da služi težkim strankam. Če želite izvedeti več, obiščite uradno spletno stran.